Politique de confidentialité — RGPD

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est :
L'Atelier des Rituels — 30 rue Alfred de Musset, Villa 9, 66530 Claira — [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de la création d'un compte client et de la prise de rendez-vous, nous collectons : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée), historique des réservations, et le cas échéant les messages envoyés via le formulaire de contact.

3. Finalités du traitement

• Gestion des comptes clients et des réservations de créneaux ;
• Envoi des e-mails de confirmation, de rappel ou de modification de rendez-vous ;
• Réponse aux demandes de contact ;
• Amélioration de nos services et statistiques de fréquentation (données anonymisées) ;
• Envoi de communications commerciales, uniquement si vous y avez consenti (newsletter).

4. Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat (gestion de la réservation), le consentement (newsletter, cookies non essentiels) et l'intérêt légitime (sécurité du site, prévention de la fraude).

5. Durée de conservation

Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées 3 ans à compter du dernier contact à des fins de preuve, conformément aux recommandations de la CNIL. Les données de réservation sont conservées 5 ans pour des raisons comptables et légales.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées exclusivement à L'Atelier des Rituels et, pour les besoins techniques d'hébergement et de maintenance du site, à Solumérique (SIRET 108 082 165 00011), notre prestataire technique, soumis à une obligation de confidentialité. Aucune donnée n'est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits :

• Directement depuis votre espace client, rubrique « Mon compte » ;
• Par e-mail à [email protected] ;
• Par courrier à l'adresse du siège social.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme chiffrée (hachage). Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, sécurité) ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d'audience soumis à votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché lors de votre première visite.